Договор за поддръжка на софтуер (SLA)

Какво получаваш

• Договор за поддръжка със SLA (PDF + DOCX)
• Указания

Правна основа

• чл. 280–292 ЗЗД — Договор за поръчка/услуги.
• чл. 87 ЗЗД — Разваляне при неизпълнение с подходящ срок и писмено предупреждение.
• чл. 92 ЗЗД — Неустойката обезпечава изпълнението; съдът може да намали прекомерна неустойка.
• чл. 94 ЗЗД — Недействително е предварителното изключване/ограничаване на отговорността за умисъл или груба небрежност.
• чл. 86 ЗЗД — При забава на парично задължение се дължи законната лихва.
• чл. 303а ТЗ — Срок за плащане по търговска сделка до 60 дни; по-дълъг само по изключение; 14 дни при липса на уговорка.
• чл. 306 ТЗ — Непреодолима сила — определение, уведомяване, спиране на изпълнението.
• чл. 309а ТЗ — Обезщетение при забава по търговска сделка — законна лихва и най-малко 40 евро разноски.
• § 13, т. 1 и 2 ДР ЗЗП — Потребител е физическо лице, което действа извън търговската/професионалната си дейност; търговец — лице, което сключва договора като част от своята търговска или професионална дейност.
• чл. 143, 145 и 146 ЗЗП — Неравноправните клаузи в договор с потребител са нищожни, освен ако са уговорени индивидуално; договорът остава в сила без тях.
• чл. 47, 50, 52 и 57 ЗЗП — Преддоговорна информация и 14-дневно право на отказ при договор от разстояние или извън търговския обект, с изключенията по чл. 57.
• чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679 — Обработващият лични данни действа въз основа на договор с администратора.

Проверено на 08.10.2026

Кога не е подходящо

• Не включва споразумение за обработване на лични данни (чл. 28 GDPR) — само го предвижда.
• Не е договор за облачни услуги (SaaS) към потребители и не урежда лицензиране на софтуера.