Общи условия за онлайн магазин

Какво получаваш

• Общи условия с формуляр за отказ (PDF + DOCX)
• Контролен списък за процеса на поръчка (бутон, функция за отказ, потвърждения)

Правна основа

• чл. 47, ал. 1 ЗЗП — Задължителна преддоговорна информация при договор от разстояние — т. 1–21; т. 7, 8, 12, 12а–12в, 22 и 23 изм./нови с ДВ, бр. 87/2026 (т. 8 от 24.09.2026 г., останалите от 27.09.2026 г.).
• чл. 49, ал. 2, 3, 8 и 9 ЗЗП — Бутон „поръчка със задължение за плащане“; потвърждение на траен носител; изрично искане за започване на услуга.
• чл. 50–56 ЗЗП — 14-дневно право на отказ, срокове за връщане и възстановяване.
• чл. 52а ЗЗП (нов, ДВ, бр. 87 от 24.09.2026 г.) — Функция „откажете се от договора тук“ и „потвърждавам отказа“ при договори, сключени чрез онлайн интерфейс.
• чл. 57 ЗЗП — Изключения от правото на отказ (т. 1 услуги, т. 3–6, 9, 10 стоки, т. 13 цифрово съдържание).
• чл. 62а и чл. 62в ЗЗП — Срочен договор се продължава само с изрично писмено съгласие; без такси за платежно средство над разходите.
• чл. 103б и 103в ЗЗП — Доставка до 30 дни без друга уговорка; рискът преминава при получаване.
• чл. 122–127 ЗЗП — Съответствие на услугите, рекламации и регистър на рекламациите за услуги.
• чл. 143–146 ЗЗП — Неравноправни клаузи — отговорността при смърт, телесна повреда и законовите права не се ограничава.
• чл. 181н, ал. 1–3 и 5 ЗЗП — Информация за органите за АРС; ал. 4 и 6 (линк към ОРС) са отменени с ДВ, бр. 87/2026.
• чл. 1 от Регламент (ЕС) 2024/3228 — Регламент (ЕС) № 524/2013 (платформата за ОРС) е отменен считано от 20.07.2025 г.
• чл. 14–21 ЗПЦСЦУПС — Съответствие на цифровото съдържание и цифровите услуги — 2 години/срокът на договора; средства за защита; изменения.
• чл. 31–37 ЗПЦСЦУПС — Законова гаранция за стоки — 2 години; презумпция 1 година; ремонт/замяна до 1 месец.
• чл. 41–48 ЗПЦСЦУПС — Рекламации; регистър на рекламациите за стоки (чл. 47).
• чл. 4 ЗЕТ — Постоянен достъп до данните на доставчика, вкл. телефон, имейл, регистрация, ДДС.
• чл. 8–12 ЗЕТ — Технически стъпки, поправка на грешки, съхраняване на договора, незабавно потвърждение.
• чл. 16, 82, 94 ЗЗД — Писмено потвърждение на общите условия (ал. 1); изменение при продължителни договори само след съобщаване и неотхвърляне в писмен срок (ал. 3); предвидими вреди; недопустимо ограничаване за умисъл и груба небрежност.

Проверено на 08.10.2026

Кога не е подходящо

• Не покрива онлайн място за търговия (marketplace) с други продавачи, финансови услуги, туристически пакети, лекарства и хазарт.
• Абонаментите за софтуер (SaaS) и лицензите за софтуер се уреждат с отделни документи.
• Текстовете изпълняват изискванията само заедно с правилно изграден процес на поръчка — виж контролния списък.
• Информацията по чл. 47, ал. 1, т. 22 и 23 ЗЗП (показател за ремонт, резервни части) зависи от производителя и се поставя на страницата на продукта — не се генерира.